QA: боремся за качество

Моя концепция

Моя концепция построения приложения с учетом опыта:

пишем критические моменты в ELK / syslog. Для PHP-приложения это:
- ошибка работы компонентов системы: mysql, sphinx, memcache. Как вариант - включение и анализ их логов.
- обмен с 1С. Файл обмена получен: имя файла, дата; веб-сервис вызван: параметры GET, дата; файл/запрос обработан или возникли ошибки.
- контрагент подписал документ ЭЦП: контрагент, дата, номер документа; если ошибка - ошибку + дайджест информации, приведшей к ошибке.
- отправка писем при наступлении события. Как вариант - mail.log.
на HTML странице сайта добавляем data- поля, содержащие дополнительные данные, например guid заказа
в письмах добавить прозрачную однопиксельную gif картинку http://site.su?some-important-data, при пересылке URI сохраняется